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2019年消费维权年主题:信用让消费更放心
时间:2019-03-26 本站整理 

  近年来,我国消费市场规模不断扩大,消费水平日益提升,消费结构日渐改善,消费成为经济发展最强劲的推动力,基础性作用日渐突出。与此同时,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、支付风险、信息泄露、霸王条款等损害消费者权益的情况仍时有发生,经营者信用缺失的现状依然不容乐观,消费者的安全权、知情权、公平交易权、监督权等还得不到充分实现,在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心,制约着消费潜力的进一步扩大。2019年消费维权年主题“信用让消费更放心”,是对消费领域信用体系的呼唤,也是对放心消费环境的期盼。 

    
“信用让消费更放心”有以下几个方面的涵义:
  一是呼吁加快消费领域信用体系建设,通过政府主导、社会参与、行业自律,尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系,发挥信用对经营者的激励约束作用,从而营造安全放心消费环境。
  二是倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可。
  三是鼓励引导消费者依法主张自身权益,积极行使监督权,主动参与消费后评价,主动投诉、举报失信经营行为,同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围,让消费者敢监督、愿监督、能监督,为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力。
  四是发挥消协组织商品和服务监督职责作用,推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接,助力建立消费领域信用体系。
  围绕“信用让消费更放心”年主题,韩城市市场监督管理局和消费者协会将开展以下工作:
一是围绕年主题大力开展宣传活动,动员联合市消费者权益保护工作联席会议成员单位、重点行业企业,结合“3•15国际消费者权益日”及年主题专项活动,倡导强化企业信用监督,营造诚信经营的消费市场氛围。
二、完善消费维权网络体系建设,加快投诉热线的整合。以12315投诉热线和平台为依托,完善基层12315消费维权网络,使其延伸到村、镇、社区。积极促进ODR企业上线运行,化解消费纠纷,履行主体责任。
  三是以预付式消费、个人信息保护、惩罚性赔偿公益诉讼为重点,加强消费维权理论研究。加强对老年消费加强对住房装修、健康旅游、网络订餐、教育培训等重点行业企业信用缺失情况的监督,从严格法规标准和强化监管的角度,呼吁完善强化企业信用监管的制度体系。
  四是大力开展消费教育、消费引导活动。尤其是针对农村消费、老年消费、网络消费等重点领域,持续开展多种形式的消费教育系列活动,提高消费者识假辩假等自我保护能力。充分发挥志愿者作用,开展消费体验和比较试验,为消费者选择信用评价高的产品和服务提供参考,为政府强化信用监管提供意见建议。
  五是加大执法检查的力度。规范市场乱象,加强对农村市场、“一老一小”、电商平台、认证检测、生态环境等多个领域监管治理。尤其是加大对中老年保健品消费、农村假冒伪劣的山寨食品、微商代购电商平台、野生保护动物加工销售以及虚假、欺诈违法广告行为查处的力度。  
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