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“创建全国质量强市示范城市”知识(之三十四)
时间:2018-06-29 本站整理 

 661.什么是行政执法文书?

答:行政执法文书是指国家机关或者法律、法规授权的组织或者接受委托行使行政执法职能的组织,在进行国家或者社会事务的管理活动中,制作的具有法律效力或者法律意义的文件。
662.什么是行政执法监督?
答:行政执法监督有两种:一是以行政手段,对公民、法人和其他组织遵守法律的情况所进行的监督;另一种则是指对行政机关及其公务人员执行法律的行为是否合法、合理的情况的考核、检查和评判。
663.什么是行政诉讼?
答:是指人民法院依法处理行政争议的活动。
664.简述工艺管理的内容。
答:(l)制定工艺管理制度及考核办法;(2)考核各有关部门;(3)保留记象;(4)整洁有序、布局合理、定置管理;(5)防止磕碰损伤:防止锈蚀、变质;(6)按工艺文件操作(生产现场)。
665.《卓越绩效评价准则》国家标准指的是什么?
答:卓越绩效评价准则》融合了世界发达国家最有影响的卓越质量奖标准的基本内容,有针对性地规定了企业卓越绩效的评价要求,是引导企业走向卓越的经营管理模式的指导性标准。也是各级质量管理奖评价的依据。宣贯这套标准对于提高企业产品质量,提升市场竞争力具有重要的意义。
666.顾客满意指数指的是什么?
答:顾客满意指数是通过测量顾客(用户或消费者)对产品或服务的满意程度以及决定满意程度的相关变量和行为趋向,利用数学模型进行多元统计分析得到的顾客对某一特定产品的满意程度指标。
667.生产许可证标志和编号的标注有哪些要求?
答:(1)标注位置应易于识别和查验;(2)首先在产品上标注,其次在包装或说明书上标注,也可以两者同时标注;(3)不属于列入目录管理的产品和属于列入目录管理的而未取得生产许可证的产品不能在其产品或包装、说明书上标注生产许可证标志和编号。
668.计量工作的基本内容是什么?
答:计量工作的基本内容,概括起来包括计量技术工作和计量监督管理工作。其主要内容是:贯彻执行国家计量法律、法规和规章制度;制定和协调计量工作发展规划;统一国家计量制度,推行国家法定计量单位;研究建立计量基准和标准,组织量值传递或量值溯源;监督管理计量器具和商品量;组织仲裁检定,调解计量纠纷;研究计量学理论和测试技术手段和测量方法等。
669.标准化有什么样的重要作用?
答: 主要作用:
(1)规范社会生产活动,促进相关产品和技术的协调和配合,促进生产的社会化和专业化,提高生产效率;
(2)促进技术进步,提高产品工程和服务质量;
(3)有利于保障人体健康和人身、财产安全、保护环境,维护消费者权益;
(4)有利于消除贸易技术壁垒,促进贸易发展;
(5)有利于实现科学管理和提高管理效率。
670.产品的质量特性包括哪几方面?
答:对于产品来说通常其质量特性包括以下几个方面:性能;寿命;可靠性;安全性;经济性。
671.标准具有哪些特点?
答:标准具有以下几个特点:
(1)科学、技术和实践经验的结晶是标准产生的基础。
(2)标准需要经过有关方面协商一致。
(3)标准文件有一套制订、颁发程序和固定的书写格式。
(4)标准的本质是对重复性事物的统一。
(5)标准可以分成不同的等级。我国标准分为四级,即:国家标准、行业标准、地方标准以及企业标准。
(6)标准也可以按不同的标志分成不同的种类。
672.标准化具有哪些特点?
答:标准化具有以下特点:
(1)标准化的基本目的是建立最佳秩序、提高效率,从而获得最佳效益。
(2)标准化的对象是具有多样性、相关性特征的重复事物。
(3)标准化是一个过程,即制订标准、贯彻标准进而修订标准的过程。
673.服务的质量特性一般包括?
答:服务特性:一般来说,服务特性可以概括为功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等六个方面。
674.“体系”的定义?
答:体系:相互关联或相互作用的一组要素。
681.“质量方针”的定义?
答:质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
675.“质量目标”的定义?
答:质量目标:在质量方面所追求的目的。
676.“质量保证”的定义?
答:质量保证:质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任。
678.“质量改进”的定义?
答:质量改进:质量管理一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
679.“持续改进”的定义?
答:持续改进:增强满足要求的能力的循环活动。
680.“过程”的定义?
答:过程:一组将输入转化输出的相互关联和相互作用的活动。
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